Politique de remboursement

Produits personnalisés

Tous nos produits sont fabriqués sur mesure en fonction des options de personnalisation choisies par chaque client (texte, visuels, dates, lieux, etc.).

⚠️ Pour cette raison, nous ne pouvons pas accepter de retours, d'échanges ou de remboursements une fois que la commande a été confirmée.

Produits endommagés ou perdus

Si votre produit arrive endommagé ou si votre commande est perdue pendant la livraison :

Nous vous enverrons un produit de remplacement gratuitement.
Vous devez fournir les preuves nécessaires (photos du produit/de l'emballage endommagé, ou preuve de non-livraison).

Erreurs de commande

Veuillez vérifier soigneusement les détails de votre personnalisation avant de passer votre commande.

Le visuel présenté sur la page produit est considéré comme l'épreuve finale (BAT) et sera imprimé tel quel.
Ink of Us n'est pas responsable des erreurs dans les informations que vous fournissez (par exemple, des noms, des dates ou des lieux erronés).

Articles non remboursables

Les articles suivants ne peuvent être ni retournés ni remboursés :

Toiles personnalisées
Affiches encadrées personnalisées
Cartes-cadeaux

Service clientèle

Si vous avez des problèmes avec votre commande, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
📧 contact@inkofus.com