Conditions de vente et d'utilisation

Vue d'ensemble

Le site web Ink of Us est exploité par Ikomiris. Dans l'ensemble du site, les termes "nous", "notre" et "nos" font référence à Ink of Us / Ikomiris.

Ink of Us vend des créations décoratives personnalisées (toiles, posters encadrés), chacune réalisée sur mesure pour chaque client.

En visitant notre site et/ou en achetant chez nous, vous acceptez d'être lié par les présentes conditions générales de vente et d'utilisation ("conditions"). Ces conditions s'appliquent à tous les utilisateurs du site.

Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc, qui nous fournit la plateforme de commerce électronique en ligne qui nous permet de vendre nos produits et services.

1. Produits personnalisés

Tous nos produits sont réalisés à la demande selon les choix de personnalisation du client (texte, visuels, lieu, date, etc.).
Avant de confirmer une commande, le client doit examiner attentivement l'aperçu visuel figurant sur la page du produit.
⚠️ Cet aperçu est considéré comme l'épreuve finale (BAT) et sera imprimé tel quel, sans autre modification.

2. Droit de retrait

Conformément à l'article L221-28 du code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux produits fabriqués sur mesure ou personnalisés.

En conséquence :

Aucun retour ou remboursement n'est possible une fois la commande confirmée.
Le client est entièrement responsable des informations et des détails de personnalisation fournis.

3. Livraison

Les produits sont imprimés et expédiés directement à l'adresse du client.
Ink of Us n'est pas responsable des erreurs dans l'adresse de livraison fournie par le client.
Les délais de livraison ne sont que des estimations.

Produits manquants ou endommagés
Si un colis est perdu ou si un produit est endommagé pendant le transport :

Ink of Us renverra gratuitement un nouveau produit.
Le client doit fournir les preuves requises (photos de l'emballage/produit endommagé, preuve de non-livraison, etc.)

4. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros (€), TVA comprise.
Les frais d'expédition sont affichés au moment du paiement.
Le paiement est exigible immédiatement via les méthodes sécurisées disponibles sur le site.

5. Exactitude de la facturation et des informations sur les clients

Les clients doivent fournir des informations exactes et complètes lorsqu'ils passent une commande (nom, adresse, mode de paiement).
Ink of Us se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande suspecte ou non conforme.

6. Retours et remboursements

En raison de la nature personnalisée de nos produits :

Aucun retour, échange ou remboursement n' est accepté (sauf pour les produits non reçus ou endommagés pendant le transport - voir article 3).

7. Propriété intellectuelle

Toutes les créations et visuels proposés par Ink of Us restent notre propriété exclusive.
Toute reproduction, diffusion ou utilisation sans autorisation préalable est strictement interdite.

8. Service à la clientèle

Pour toute question, réclamation ou suivi de commande, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :
📧 contact@inkofus.com

9. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. A défaut, le tribunal compétent sera celui du domicile du défendeur ou du lieu de livraison du produit.